Один из сложнейших моментов, с которым приходится сталкиваться при выполнении рабочей задачи, — правильное формирование команды проекта. Разные люди, каждый из которых имеет свои черты характера, собственное мироощущение и видение проблемы, собранные в одном помещении, — это, в общем-то, взрывоопасная среда. Риск тем более увеличивается, если приходится выполнять какой-либо проект в условиях жесткого дедлайна. Опытный траблшутер поможет так сформировать команду, чтобы каждый человек был настроен на результат, уважительно относился к мнению других и, что называется, «не перетягивал одеяло на себя».
Требования к команде
Независимо от конкретной задачи, существует ряд критериев, определяющих хорошую команду:
- каждый член команды чувствует себя защищенным, не стесняется высказать собственное мнение, пусть и далекое от совершенства;
- выполнение поставленных задач точно в срок;
- знание каждым человеком своих обязанностей, понимание того, каких результатов ожидает руководство;
- влияние работы каждого человека на эффективность предприятия в целом.
Рассмотрим подробнее, что представляет собой формирование команды.
Требования к соискателям
К сожалению, какого-то универсального портрета сотрудника, идеально подходящего для выполнения всех проектов, не существует. Поэтому первым этапом формирования команды исполнителей является разработка требований к соискателям. Это касается не только деловых, но и личностных качеств, поскольку предстоит коллективная работа.
Мотивация кандидатов
Речь идет не только о высокой зарплате, хотя товарно-денежные отношения никто не отменял. Правильное формирование и развитие команды — это диалог сотрудника и работодателя, пока что потенциальных. Важно, чтобы соискатель получил больше информации о предприятии и бизнес-направлении в целом. Если очереди из соискателей супер-профессионального класса пока что не наблюдается, целесообразно завести блог, рассказывать о предприятии, перспективах его развития и планах на ближайшее и отдаленное время. Это позволит как нанять новых работников, так и мотивировать уже сложившийся коллектив. Эти усилия позволят сделать предприятие более эффективным.
Не менее сильный мотивационный фактор — использование хорошего современного оборудования. Какой бы интересной ни была задача, под ее решение должны быть выделены соответствующие ресурсы. Устаревшее оснащение не способствует хорошей работе. Отличные помощники в работе — специальные курсы, тренинги. Полученные навыки помогают не только в выполнении конкретного проекта, но и в работе в целом.
Разные люди, разные мнения
Распространенная ошибка, от которой предостерегает траблшутинг, — неправильное понимание выражения «команда единомышленников». Пытаться подобрать для работы людей, похожих по характеру и темпераменту, — это ошибка. Команда из одних лишь экстравертов или интровертов никогда не будет эффективной. Практика показывает, что полезными для выполнения проекта могут быть как яркие харизматичные личности, так и «серые мышки». Кстати, «звездная команда» никогда по-настоящему работать не будет из-за чрезмерного соперничества. Одного яркого персонажа вполне достаточно, иначе проект двигаться не будет.
Понятные цели
Добиться четкости и слаженности нельзя, если каждый сотрудник толком не может понять, над чем он работает. Четко прописанные инструкции и обязанности — одно из обязательных условий успешного выполнения задачи. В то же время, не следует подавлять инициативу сотрудников. Свежие идеи — это катализатор для успешного бизнеса.
Своевременная похвала
Похвала — мощный стимул для того, чтобы работать лучше как команде в целом, так и отдельным сотрудникам. Иногда это не менее важно, чем материальное поощрение. Есть еще один способ мотивации команды: вдохновлять собственным примером. Если руководитель уделяет проекту меньше внимания, чем собственному профилю в соцсети, то едва ли можно ожидать какой-либо эффективности от коллектива.